История компании

a

Как начать: первый шаг к вашему заказу

Вы открываете каталог на сайте и выбираете необходимые позиции — будь то облицовочный кирпич или чугунные люки. После добавления товаров в корзину вы указываете удобный способ связи. Менеджер перезванивает в течение 15 минут, уточняет объём партии, желаемые сроки и адрес объекта. Мы не принимаем заказы без предварительного согласования — важно убедиться, что выбранный материал есть на складе или зарезервирован под ближайшую поставку.

После оплаты: что происходит с вашим заказом

Сразу после поступления средств система формирует внутренний наряд. Ваш заказ попадает в очередь комплектации: для кирпича — проверка целостности поддонов, для люков — контроль соответствия нагрузке (A15 или B125). Среднее время обработки платежа — 2–4 часа в рабочие дни. Если вы оплатили до 14:00, отгрузка планируется на следующее утро. При опоздании с оплатой сдвиг происходит на сутки — мы предупреждаем об этом в письме-подтверждении.

Сроки: от склада до стройплощадки

Доставка кирпича осуществляется в течение 1–2 дней при наличии на складе. Для люков стандартных размеров срок составляет 1–3 дня. Если товар под заказ (например, нестандартный цвет кирпича или усиленный люк под нагрузку E600), срок увеличивается до 5–7 рабочих дней. Мы отправляем уведомление за сутки: указываем номер машины, контакт водителя и примерный интервал прибытия. Разгрузка на объекте — силами водителя с гидробортом (для кирпича) или вручную (для мелких люков). Наличие крана-манипулятора уточняется при оформлении.

Монтаж: установка люков и укладка кирпича

Если вы заказываете услугу монтажа, на объект выезжает бригада из двух человек. Для люков: сначала демонтируется старый элемент (если требуется), затем выравнивается приямок, устанавливается рама на растворную смесь, после застывания — створка. Весь процесс занимает от 40 минут до 2 часов в зависимости от типа люка. Для кирпича: кладка ведётся с перевязкой швов, контроль уровня каждые три ряда. По завершении мастер проводит финальную проверку — убеждается, что нет щелей и перекосов. Подписывается акт выполненных работ, где вы ставите отметку о качестве.

Поддержка после монтажа

На все установленные люки и кирпич действует гарантия от производителя — 5 лет. Если в течение первых 30 дней после монтажа вы заметите сколы или деформацию, мы пришлём мастера повторно за свой счёт. Для консультации по эксплуатации (например, как ухаживать за лицевым кирпичом или какой нагрузке подвергать люк) работает телефонная линия с 9:00 до 20:00. Выездная поддержка — по заявке, согласованной в течение 24 часов. Мы не оставляем заказы без обратной связи: через месяц после монтажа звоним, чтобы убедиться, что всё в порядке.

Что делать, если возникли сложности

Каждый этап — от первого клика до гарантийного обслуживания — зафиксирован в системе. Вы всегда видите, на каком этапе заказ, а контактное лицо отвечает за решение вопросов в течение часа. Такой подход выстроен за годы работы, начиная с 2012 года, когда мы обрабатывали по три заявки в день, и до сегодняшнего объёма в сотни партий ежемесячно.

Добавлено: 12.05.2026